Ebook Herunterladen Qualitätsmanagement: Visuell verstehen, vermitteln und verankern
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Qualitätsmanagement: Visuell verstehen, vermitteln und verankern
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Pressestimmen
"Das Buch ist eine exzellente Übersetzung der Norm ISO 9001:2015 in eine alltagsnahe Sprache sozialer Einrichtungen"Prof. Dr. Christoph Redelsteiner. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, 09/2016."Qualitätsmanagement lebendig und spannend erläutert"Aus der Buchempfehlung in der Zeitschrift Altenheim - Lösungen für das Management, Ausgabe 6.2016, Juni 2016."Dieses Buch bietet Einsteigern leicht verständlich eine fundierte praxisnahe Einführung in die DIN-ISO und ihre Anforderungen, QM-Erfahrenen dient es zur Auffrischung ihres Wissens. Es vermittelt die Möglichkeiten der visuellen Darstellung knapp und anschaulich. Eine gelungene Lektüre, die auch durch die grafische Darstellung dazu anregt, sich mit QM auseinanderzusetzen."Christoph Langer, QM-Beauftragter des Deutschen Caritasverbandes, In: neue caritas, Heft 7, April 2016."Die Publikation bietet zahlreiche Anregungen für das Verständnis von QM und auch für die Optimierung der Vermittlung von Inhalten des QM."Prof. Dr. Paul Brandl. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, Juli 2016.
Über den Autor und weitere Mitwirkende
Elisabeth Trubel, Diplom-Sozialpädagogin, ist als Qualitätsmanagerin (DGQ) und Auditorin (DGQ) in eigener Firma tätig. Langjährige Berufserfahrung in der Altenhilfe und im Qualitätsmanagement. Andrea Bastian ist Diplom Wirtschaftspädagogin, systemische Beraterin und Coach (dvct). Sie ist Facilitatorin und Trainerin für Kommunikation, Moderation und Persönlichkeitsentwicklung. Daneben ist sie als Fachreferentin in einem Wirtschaftsverband in München tätig.
Alle Produktbeschreibungen
Produktinformation
Taschenbuch: 292 Seiten
Verlag: Lambertus (24. Dezember 2015)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3784127355
ISBN-13: 978-3784127354
Größe und/oder Gewicht:
17,2 x 2 x 24,1 cm
Durchschnittliche Kundenbewertung:
5.0 von 5 Sternen
10 Kundenrezensionen
Amazon Bestseller-Rang:
Nr. 79.284 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
Da ich innerhalb des Managements mit dem Feld Qualitätsmanagement eine neue Profession übernehme, war ich auf der Suche nach entsprechender Literatur für mich. Sie sollte praxisnah sein und zu mir passen. Aus dem Gesundheitsmanagement kommend bin ich ein partizipationsorientierter Mensch und werde auf diese Weise auch an das QM herangehen. Denn was nutzen mir all die schönen neuen Strukturen und Prozessabläufe, wenn meine Mitarbeiter sie nicht mittragen können oder wollen?Der Buchuntertitel hat mich sofort angesprochen - visuell verstehen, vermitteln und verankern. Als ich dann feststellen konnte, dass sogar die neue ISO 9001:2015 berücksichtigt wird, war meine Kaufentscheidung getroffen. ...und ich habe sie nicht bereut! :)Die Autorinnen kommen beide aus dem Gesundheits- und Sozialwesen und verfügen über langjährige Praxiserfahrung im Qualitätsmanagement. Das spürt man als Leser sofort und fühlt sich direkt gut aufgehoben. Nach einer kurzen Grundlageninformation über Qualitätsmanagement steigen Frau Trubel und Frau Bastian direkt in die Arbeit mit der DIN EN ISO 9001:2015 ein. Jedem Unterkapitel gehen die in der ISO 9001 formulierten Anforderungen voran, gefolgt von einer kurzen Erläuterung von Sinn und Nutzen dieser Anforderungen. Es werden im Folgenden praxisnahe Methoden und Ideen für die Umsetzung beschrieben. Ausserdem werden Leitfragen zur nachhaltig erfolgreichen Erfüllung der Anforderungen formuliert, die den Leser dabei unterstützen mit der jeweiligen Anforderung im praktischen QM-Alltag zu arbeiten. Zum Abschluss des Unterkapitels wird ein Umsetzungsbeispiel innerhalb der fiktiven Organisation 'Optimus' geschildert, in dem man sich als Akteur innerhalb des Gesundheits- und Sozialwesens sehr leicht wiederfindet.Was das Buch dann endgültig aus der bisher vorhandenen Masse an QM-Fach-Büchern hervorhebt, sind die Kapitel Vermitteln und Verankern. Hier werden dem Leser Tipps und Handwerkszeug an die Hand gegeben, die es möglich machen Qualitätsmanagement lebendig im Unternehmen zu transportieren, zu integrieren und so zu dem wertvollen Instrument zu machen, das es im Ursprung auch ist.Frau Trubel und Frau Bastian ist es ganz wunderbar gelungen, das Thema Qualitätsmanagement lebendig und voller Freude darzustellen. Absolute Kaufempfehlung!
Hallo zusammen, da ich aus dem Bereich QM komme, möchte ich hier kurz meine Meinung mitteilen. Dieses Buch ist gut aufgemacht, gut strukturiert und kann bei richtigem gebrauch gut unterstützen.
Als Pädagogin hatte ich bislang ehrlich gesagt keinen besonders guten Zugang zu der eher technischen ISO-Norm.Mit Hilfe des Buches ist mir der Sinn und Nutzen vieler QM-Anforderungen deutlich klarer geworden. Besonders gut gefällt mir aber die ganzheitliche Sichtweise, die durch das 3. Kapitel (Verankern) vermittelt wird. Darin wird deutlich, dass es nicht nur um das stumpfe Abarbeiten von Anforderungen geht sondern, um echte Weiterentwicklungsprozesse in Organisationen und vor allem was dafür erforderlich ist bzw. wie das gehen kann. Klasse wäre es, wenn über den Download nicht nur eine Auswahl, sondern alle Bilder abrufbar wären, um Sie in eigenen Präsentationen nutzen zu können.
Mir hat dieses Buch einen guten Einstieg in QM gegeben. Um grundlegende Dinge überhaupt erst einmal zu verstehen, wenn man sich sonst noch nicht mit QM beschäftigt hat.
Hilfreiche Lektüre
Tolles Buch!!!
Für mich als Neuling, hat dieses Buch mir einen sehr guten Überblick über dieses komplexe Thema geliefert. Die Bilder im Text lockern das Thema auf.
Qualitätsmanagement für einen niedergelassenen Zahnarzt wird eher als lästig empfunden, als zusätzliche Bürokratie zum bereits vollen Praxisalltag. Eine meiner jungen Mitarbeiterinnen hat eine Weiterbildung zur Qualitätsmanagementbeauftragten absolviert. Drei dicke, unübersichtliche Skripten haben wir anschließend gemeinsam durchgearbeitet.Kurze Zeit später ist mir das Buch Qualitätsmanagement in die Hände gefallen und es gab einen AHA-Effekt, bei mir und meiner Mitarbeiterin. So einfach und klar kann dieses trockene und schwierige Thema angegangen werden und so sinnvoll in die tägliche Arbeit integriert werden. Besonders hilfreich erschienen uns dabei die gezeichneten Bilder und die Beispiele aus der Praxis. Dabei ist es unwesentlich, ob die Umsetzung an einer Zahnarztpraxis, einer Behindertenwerkstätte oder an einer Altenhilfeeinrichtung erklärt werden.Vielen Dank.
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